Головна поломка полагоджена і перевірена на живому сайті. Нижче що саме зроблено, що ми знайшли у ваших даних і що лишилось.
Було так. Людина заходила на сайт, читала пʼять сторінок і лишала заявку, а HubSpot записував рівно одну сторінку. Усе інше зникало, бо Framer не перезавантажує сторінки при переходах.
Перевірка на живому сайті 31 серпня. Пройшли чотири сторінки, HubSpot отримав чотири перегляди замість одного. Це видно в його власних запитах, а не з наших слів.
Кожен рядок це сторінка, яку HubSpot зарахував. До сьогодні тут був би тільки перший.
Ми підняли всі заявки з форм за сім місяців. Їх 60, і у всіх 60 джерело на місці. Перша сторінка входу зафіксована у ста відсотках, UTM-мітки доїжджають.
| Джерело заявки | Заявок |
|---|---|
| Прямі заходи | 24 |
| Органічний пошук | 23 |
| Переходи з сайтів | 5 |
| Соцмережі | 4 |
| Кампанії з мітками | 2 |
| Переходи з ШІ-сервісів | 2 |
Частка прямих заходів 40 відсотків. Для B2B це нормальна величина, а не поломка.
За 16 днів серпня в CRM зайшла тисяча контактів. З форм сайту з них одинадцять.
| Як контакт потрапив у CRM | За 16 днів |
|---|---|
| Інтеграція Apollo | 774 |
| Імпорт файлом | 190 |
| Розширення браузера | 16 |
| Форма сайту | 11 |
| Руками в CRM | 9 |
У холодної бази Apollo немає і не може бути веб-джерела, HubSpot ставить їй OFFLINE. Ви відкриваєте список, бачите суцільне порожньо і робите висновок, що все зламано. Насправді зламана не атрибуція, а картина.
Сюди веде реклама і сюди приходить пошук.
Без «ic» у середині. Живий, віддає сторінки, перенаправлення на основний немає. Частина заявок прийшла саме звідси.
Для аналітики це дві різні кукі. Одна людина рахується як дві, історія візитів рветься навпіл. Плюс пошуковики бачать дубль контенту.
Лікується одним перенаправленням з другого домену на основний. З нашого боку ми вже переносимо ідентифікатор між доменами, але це латка, а не рішення.
15 нових полів у картці контакта, окрема група Deus Analytics. Жодне з ваших 418 існуючих полів не змінено.
Рахує переходи, веде свій ідентифікатор, запамʼятовує перше джерело, міряє час на сторінках рішень.
Після заявки знаходить контакт за поштою і дописує в нього історію. Ваші форми не чіпає, вони працюють як працювали.
Картка з даними гарячого ліда і кнопками. Підключено і перевірено.
Копії всіх систем зняті до початку робіт. HubSpot цілком разом з 38 947 контактами, сайт, налаштування диспетчера тегів і GA4. Відкотитись є куди.
Права колонка це реальна перевірка. Ми провели тестовий контакт через увесь ланцюг, усі 15 полів заповнились, після чого контакт видалили.
Спочатку ми заклали його в роботу, бо без згоди не можна нічого запамʼятовувати, а без памʼяті не працюють перше джерело і лічильник візитів.
Зробили інакше. Наш сервіс бачить країну відвідувача і віддає різну поведінку. Для США і решти світу все працює одразу, бо там правила зворотні. Для ЄС і Британії чекаємо на згоду.
Працює в повну силу, згода не потрібна за законом
Обережний режим, поки не зʼявиться згода
Вам робити нічого не треба, у сайт ми не лізли. Зроблено і викочено 31 серпня.
1 вересня ми відправили тестову заявку з вашої сторінки контактів і простежили її до кінця.
Цифри візитів тут одиничні, бо тестувальник зайшов одразу на сторінку контактів і не ходив сайтом. Для реального відвідувача там буде вся його історія.
Не чіпали ваші форми. У документі було написано, що форми віддають заявку без потрібної кукі і атрибуція через це губиться. Ми перевірили на живих даних, це не так, у вас стоять рідні форми HubSpot і кука доїжджає. Ми відмовились від запланованої переробки, бо вона зламала б те, що працює.
Не купували банер згоди на куки. Спершу заклали його, бо без згоди не можна нічого запамʼятовувати. Потім зробили інакше. Наш сервіс бачить країну відвідувача і віддає різну поведінку. Для США і решти світу все працює одразу, бо там правила зворотні. Ви зекономили і підписку, і час на впровадження.
Не ламали верстку форм заради полів. Щоб дописувати історію, потрібні були приховані поля у формах. HubSpot не дав їх додати, бо у ваших групах уже сім полів при ліміті три. Розбивати групи означало змінити вигляд живих форм. Ми пішли іншим шляхом, через офіційний API відправок. Ваші форми лишились недоторканими.
Спільне в усіх трьох. Ми не робили нічого, що можна було не робити, і не чіпали те, що вже працює.
Право Publish у диспетчері тегів. Усе налаштовано і лежить у чернетці. Викотити не можемо, у нашого доступу немає такого права. Наслідок. HubSpot уже бачить увесь шлях людини, а GA4 ще ні. Одна кнопка з вашого боку і GA4 наздожене.
Право automation у ключі HubSpot. При створенні ключа ця галочка була недоступна, HubSpot написав звернутись до головного адміністратора. Наслідок. Дані збираються, але автоматичні сповіщення про гарячі заявки поки не вмикаються.
Перенаправлення з deusrobots.com. Це на вашому боці, ми до другого домену доступу не маємо. Наслідок. Один відвідувач рахується як два, історія візитів рветься навпіл.
Платний Hotjar Observe. Це підписка, картку за вас ми не введемо. Наслідок. Посилання на запис екрана вже стоїть у картці контакта, але відкриється тільки після переходу на платний тариф.
Пізніше знадобиться другий короткий захід у Framer, прибрати звідти GA4 і Hotjar, вони переїжджають у диспетчер тегів. Скажемо коли, порядок там важливий.
Дашборд на шість віджетів. Готуємо, як тільки накопичаться дані.
Дашборд на шість віджетів. Тільки справжні заявки з сайту, холодна база Apollo туди не потрапить.
Сповіщення про гарячі ліди в Google Chat, щойно зʼявиться право automation.
Перенесення GA4 і Hotjar у диспетчер тегів, коли домовимось про вікно.
Окремо варто обговорити звʼязок холодної бази Apollo з поведінкою на сайті. Технічно це можливо, і в HubSpot у вас уже є потрібний інструмент. Розкажемо, якщо цікаво.